Społeczne poczucie, że Starostwo Powiatowe w 
     Gliwicach jest przyjazne dla mieszkańców powiatu jest
     miarą naszego sukcesu. Kierując się przepisami prawa,  
   chcemy postępować w sposób przejrzysty, profesjonalny
   i kompetentny, skutecznie wywiązywać się z nałożonych
     zadań ustawowych, wychodzić naprzeciw potrzebom
                          i oczekiwaniom Klientów.

Naszą Politykę Jakości zamierzamy realizować poprzez:

1. Umacnianie roli starostwa jako organizacji działającej na rzecz mieszkańców i osób mających interes prawny w  Powiecie Gliwickim.
2. Zapewnienie Klientom fachowej, terminowej i zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa realizacji usługi.
3. Zatrudnianie pracowników o odpowiednich kwalifikacjach i umiejętnościach.
4. Stałe podnoszenie kompetencji pracowników.
5. Zapewnienie sprawnego przepływu informacji wewnątrz starostwa i w kontaktach zewnętrznych.
6. Podnoszenie standardu jakości pracy poprzez modernizację sprzętu i wprowadzanie nowoczesnych technik informatycznych.
7. Prowadzenie otwartej polityki informacyjnej opartej na wykorzystaniu systemów informatycznych oraz wydawaniu gazety „Wiadomości Powiatu Gliwickiego”.
8. Zapewnienie zasobów niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością.
9. Najwyższe Kierownictwo Starostwa Powiatowego w Gliwicach zapewnia skuteczną realizację przyjętej Polityki Jakości we wszystkich obszarach działalności urzędu, poprzez utrzymanie i doskonalenie funkcjonującego w Starostwie Powiatowym w Gliwicach Systemu Zarządzania Jakością, zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009. 


                 Michał Nieszporek – Starosta Gliwicki 
                      Gliwice, 7 września 2009 roku